שאלות ותשובות

בכל מודעה יש כפתורים "שלח הודעה למוכר", "WhatsApp" (כשלמוכר יש מספר נייד) ו"התקשר". הם פתוחים למשתמשים רשומים: לחיצה פותחת שיחה ישירה, בלי שהמספר מופיע בעמוד עצמו (הגנה על פרטיות המוכרים). ההודעות שנשלחות דרך האתר נמצאות בלשונית "הודעות".

לא. BIRDS היא לוח מודעות שמחבר בין קונים למוכרים — אנחנו לא צד לעסקה ולא מתווכים בתשלום. מומלץ לבדוק את הציפור לפני הקנייה ולוודא שהיא תואמת לפרסום. BIRDS לא נושאת באחריות לציפור, למצבה או לחוקיותה.

בדף של כל מוכר מופיעים: ממתי הוא חבר באתר, ממתי הוא מגדל וההתמחות שלו (אם מילא), וחוות דעת עם דירוג ממשתמשים רשומים (כל משתמש יכול לכתוב חוות דעת אחת על מוכר, ולערוך אותה). כל חוות דעת עוברת בדיקה לפני שהיא מתפרסמת: ביקורת שלילית ומנומסת מותרת, קללות ופרטי קשר לא. מוכר יכול לבקש להסיר חוות דעת, והבקשה נבדקת על ידי צוות האתר. מוכרים בתשלום מסומנים בתג "משתמש פרימיום" (כחול) או "משתמש אקסטרה" (זהב) — סימן שהם משלמים על נוכחות באתר, לא אישור זהות.

מודעה על ציפור שאבדה לך, כדי שמי שימצא אותה ידע למי להחזיר. זו מערכת נפרדת מהמודעות הרגילות: מודעת אבדה לא מופיעה בלוח המודעות, בחיפוש, ברצועות המומלצות או בדף המוכר. היא מופיעה רק ברצועה "בעלי כנף שאבדו" בדף הבית, בעמוד בעלי הכנף שאבדו (דרך "ראה הכל" שליד הרצועה), ובמודעות שלך בפרופיל. הפרסום חינם.

כל משתמש רשום, בכל מסלול: "פרסם מודעה" ← "ציפורים/תוכים" ← "בעל כנף שאבד". לכל משתמש מכסה נפרדת, זהה לכולם ולא קשורה למסלול: עד 3 מודעות "בעל כנף שאבד" פעילות בו-זמנית, ועד 3 העלאות בחודש (מתחדשות בתחילת כל חודש; מודעה שנדחתה בבדיקה לא נספרת). המכסה הזו לא נוגעת במכסת המודעות הרגילה שלך, ולא מושפעת ממנה.

את הזן, הצבע, התאריך שבו הציפור אבדה (בשנה האחרונה), היישוב מתוך הרשימה, תמונות ותיאור. אפשר להוסיף גם איפה נראתה לאחרונה ומספר טלפון, ושניהם לא חובה. המיקום הוא יישוב בלבד, והאזור נגזר ממנו אוטומטית — אין שדה לכתובת, ואף פעם לא מפרסמים כתובת מדויקת. מי שמצא את הציפור תמיד יכול לשלוח לך הודעה דרך האתר, ואם הוספת טלפון, גם ב-WhatsApp או בשיחה.

מומלץ לא לפרסם תמונות או פרטים שמזהים את הציפור, כמו טבעת, סימן ייחודי או קריאה מיוחדת. כך תוכלו בהמשך להוכיח למי שמצא אותה שאתם הבעלים האמיתיים.

כן, אבל זה לא חובה: סכום שלם בשקלים, עד ₪10,000, שמוצג במודעה כ"פרס". הפרס הוא בין בעלי הציפור למי שימצא אותה, והאתר אינו מעורב בתשלום.

כמו כל מודעה באתר, היא עוברת בדיקה קצרה (לרוב אוטומטית) לפני שהיא מתפרסמת.

אין תאריך תפוגה — המודעה נשארת עד שתמחק אותה. כשהציפור חוזרת, מוחקים את המודעה מהפרופיל. מודעת אבדה לא נערכת: כדי לשנות פרטים מוחקים ומפרסמים מחדש (והפרסום החדש נספר במכסה החודשית). היא גם לא מוקפצת ולא נסגרת כעסקה.

בעמוד "בעלי כנף שאבדו" (דרך "ראה הכל" ליד הרצועה בדף הבית) אפשר לחפש לפי זן או קבוצה, לפי יישוב או אזור, ולפי מתי אבדה (בשבוע, בחודש או ב-3 החודשים האחרונים). המודעות מסודרות לפי תאריך האבדה, מהחדש לישן.

תמורת ₪49 לחודש: 2 הקפצות מודעה בחודש, כלולות במחיר. המודעה עולה לראש דף הבית; סטטיסטיקות מוכר: צפיות, פניות ומספר המכירות; עמוד מוכר מעוצב: 3 צבעים לעמוד, רצועה עליונה עם 3 מרקמים או תמונה ומודעה מוצמדת; המודעות שלך נכנסות לסבב היומי של "ציפורים מומלצות" ו"ציוד מומלץ" בעמוד הבית; מסגרת כחולה סביב המודעות והפרופיל, ותג ✓ "משתמש פרימיום" ליד השם; עד 5 מודעות ציפורים פעילות; עד 5 מודעות ציוד פעילות; עד 6 תמונות למודעה; 5 אפשרויות העלאה בכל חודש; שתי עריכות לכל מודעה בחודש.

תמורת ₪119 לחודש: כל מה שבפרימיום, ועוד: 5 הקפצות מודעה בחודש, כלולות במחיר. המודעה עולה לראש דף הבית; סטטיסטיקות מורחבות: גם הכנסות, שמירות במועדפים, גרפים, ימי השבוע וייצוא המכירות לקובץ; עמוד חנות משלך עם פרופיל עסקי: שעות פתיחה, כתובת וניווט; קטלוג חנות של עד 10 פריטי ציוד, מחוץ למכסת המודעות; עמוד מוכר מעוצב: 10 ערכות צבעים, רצועה עליונה עם 11 מרקמים או תמונה, עד 3 מודעות מוצמדות, "על העסק" ושורת הודעה; מסגרת זהב סביב המודעות והפרופיל, ותג ✓ "משתמש אקסטרה" ליד השם; עד 20 מודעות ציפורים פעילות; עד 10 מודעות ציוד פעילות; 20 אפשרויות העלאה של ציפורים ו-10 של ציוד בכל חודש; עריכות ללא הגבלה.

הקפצה מעלה מודעה פעילה לראש הרשימה, כאילו פורסמה עכשיו: בלוח המודעות, במיון "חדשות ביותר" (ברירת המחדל), היא עולה למעלה, ומודעות והקפצות חדשות יותר דוחפות אותה בהדרגה למטה. מיון לפי מחיר לא מושפע מהקפצות. בנוסף, המודעה מופיעה ברצועה "מודעות שהוקפצו" בדף הבית למשך 3 ימים, ומסומנת בתג "הוקפצה". הקפצה בתשלום היא תוספת חד-פעמית של ₪5, לכל משתמש.

בפרימיום 2 הקפצות בכל חודש, באקסטרה 5 הקפצות בכל חודש, בלי תשלום נוסף, כל עוד המנוי פעיל. ההקפצות הכלולות מתחדשות בכל חודש ביום החיוב (התאריך המדויק מופיע בתג המסלול בפרופיל) ולא עוברות לחודש הבא — מה שלא נוצל לא נצבר. במסלול הרגיל אין הקפצות כלולות. כשנגמרות ההקפצות הכלולות, אפשר להקפיץ בתשלום. מודעת "בעל כנף שאבד" ופריט בקטלוג החנות לא מוקפצים.

לא. האתר לא מבקש ולא שומר מספר תעודת זהות באף רכישה: לא במנוי, לא בהקפצה ולא בפרסומת. פרטי הכרטיס מוזנים בדף התשלום המאובטח של חברת הסליקה ונשמרים אצלה, לא אצלנו.

מנוי שמתחדש בחיוב חודשי מבטלים בכפתור "ביטול החידוש החודשי" בעמוד ניהול המנוי (עריכת פרופיל ← "ניהול מנוי"). המנוי נשאר פעיל עד סוף התקופה ששולמה, ואחריה לא יחודש ולא תחויב יותר. האישור מופיע מיד על המסך, ובאותו רגע נשלח גם מייל אישור עם התאריך שעד אליו המנוי פעיל.

החשבון חוזר למסלול הרגיל. המודעות הוותיקות שמעבר למכסה של המסלול הרגיל מוקפאות (ציפורים וציוד כל אחד לפי המכסה שלו), והחדשות נשארות פעילות עד המכסה. אם תשדרג שוב, המודעות המוקפאות חוזרות מיד. ההקפצות הכלולות במנוי נגמרות איתו. אפשר לחזור בכל רגע ברכישה חדשה.

בעמוד המנויים, בכפתור "מעבר לפרימיום בסוף התקופה". אקסטרה נשאר פעיל עד סוף התקופה ששילמת עליה, ואז החיוב שלו נעצר — בלי החזר על התקופה ובלי חיוב כפול. האישור על הבקשה מופיע מיד על המסך, ונשלח אליך גם במייל. כדי להמשיך בפרימיום ב-₪49 לחודש צריך להזין את פרטי הכרטיס מחדש: בסוף התקופה נשלח אליך קישור לתשלום (במייל ובהתראה), ועד 2 תזכורות אם לא השלמת. אם לא תשלים את התשלום, החשבון יעבור למסלול הרגיל. אפשר להתחרט בכפתור "להישאר באקסטרה" עד שהחיוב של אקסטרה נעצר, כ-48 שעות לפני סוף התקופה או לפני החיוב החודשי הבא, המוקדם מביניהם.

הקטלוג ופרופיל העסק (שם העסק, סוג העסק, הכתובת וכפתור ה-Waze, שעות הפתיחה והקישורים) מוסתרים אבל נשמרים, והחנות יוצאת מרשימת החנויות — כשחוזרים לאקסטרה, הכל חוזר כמו שהיה. מודעות שמעבר למכסה של פרימיום (עד 5 מודעות ציפורים ועד 5 מודעות ציוד פעילות בו-זמנית): הוותיקות מוקפאות והחדשות נשארות פעילות עד המכסה, וכשחוזרים לאקסטרה הן חוזרות מיד.

בתפריט "חנות" יש שני חלקים: החנות הרשמית של BIRDS (נפתחת בקרוב), ו"חנויות" — רשימת החנויות של משתמשי אקסטרה שפתחו חנות בפועל. כשיש חנויות ביותר מיישוב אחד, אפשר לסנן את הרשימה לפי יישוב. כל כרטיס מוביל לעמוד החנות, עם הקטלוג ודרכי ההתקשרות, ועם הכתובת כשהעסק הוסיף אותה.

חנות היא חלק ממנוי אקסטרה. בפרופיל לוחצים "העמוד העסקי שלי", ממלאים את הפרטים ולוחצים "פתיחת החנות". אפשר להוסיף פרופיל עסקי: שם העסק, סוג העסק (חנות חיות, מגדל, חוות ציפורים, יבואן, ציוד ומזון, אחר), כתובת, שעות פתיחה לכל יום וקישור לאתר, ולצדם ה-Instagram וה-WhatsApp העסקי מהפרופיל. מהכתובת נבנה אוטומטית כפתור "ניווט ב-Waze"; בלי כתובת אין כפתור.

פריטים שמוצגים רק בעמוד החנות שלך ולא בלוח המודעות. באקסטרה: קטלוג חנות של עד 10 פריטי ציוד, מחוץ למכסת המודעות הפעילות ולמכסת ההעלאות החודשית.

החנות יוצאת מרשימת החנויות, ופרופיל העסק והקטלוג מוסתרים מעמוד החנות — אבל נשמרים, וחוזרים בדיוק כמו שהיו כשחוזרים לאקסטרה.

תמיד, ואי אפשר לכבות אותם: אימות כתובת המייל בהרשמה ומייל "ברוך הבא" (עם הסבר איך מוסיפים את BIRDS למסך הבית), איפוס סיסמה, קוד אימות למי שהפעיל אימות דו-שלבי, קבלות על כל תשלום, חיוב חודשי שלא עבר, מנוי שהסתיים, אישור על ביטול מנוי, אישור על בקשת מעבר מאקסטרה לפרימיום, וקישור להמשך בפרימיום אחרי המעבר. מפרסמים מקבלים גם עדכונים על הפרסומת שלהם. שני מיילים אפשר לכבות: הסיכום היומי של ההודעות, ועדכונים והנחות — שנשלחים רק אם בחרת לקבל אותם.

על הודעות חדשות, על סטטוס המודעות שלך (אושרה, נדחתה, נשלחה לבדיקה חוזרת), על הקפצה שהסתיימה, ועל עדכונים והנחות — רק אם הפעלת. התראות על תשלומים ועל תשובה לבקשת זן מגיעות תמיד. באייפון התראות מגיעות רק מהאפליקציה: בספארי לוחצים על כפתור השיתוף ואז "הוסף למסך הבית", פותחים את BIRDS מהאייקון ומפעילים התראות. באנדרואיד מפעילים התראות ישירות באתר.

בעמוד "התראות" שבהגדרות הפרופיל יש מתג לכל סוג ולכל ערוץ: הודעות (התראה בטלפון, וסיכום יומי במייל), סטטוס המודעות שלך (בטלפון), הקפצה שהסתיימה (בטלפון), ועדכונים והנחות (בטלפון ובמייל). כל שינוי נשמר מיד. ברירת המחדל: הכל פועל, חוץ מעדכונים והנחות, שכבויים עד שתבחר להפעיל. קבלות ותשלומים, אבטחת החשבון ואישור על ביטול מנוי נשלחים תמיד, ואי אפשר לכבות אותם. רשימת ההתראות באתר מציגה תמיד הכל, בלי קשר למתגים.

מייל שאומר כמה הודעות חדשות מחכות לך ובכמה שיחות — בלי תוכן ההודעות עצמן. נשלח לכל היותר מייל אחד ביום, ורק כשההתראות בטלפון לא מגיעות אליך: אין לך מכשיר עם התראות פעילות, או שכיבית את ההתראות על הודעות. אפשר לכבות אותו בעמוד "התראות".

רק זנים מתוך רשימת הזנים המאושרת של האתר. אי אפשר לפרסם זן שאינו ברשימה.

בכל מודעה יש אפשרות "דיווח". הדיווח אנונימי מול המוכר, והצוות שלנו בודק כל דיווח באופן ידני.

רק אתה. המחיר ותאריך המכירה לא מוצגים לאף משתמש אחר או מבקר באתר. הזנת המחיר היא רשות.

כן. מספר הטלפון שלך לא מופיע בעמוד המודעה: WhatsApp והתקשרות עוברים דרך כפתורים שפתוחים רק למשתמשים רשומים ומוגבלים בקצב, כדי למנוע קצירה אוטומטית של מספרים. האתר לא מבקש מספר תעודת זהות.